B2B2C. FULFILLMENT. E-COMMERCE. Unterscheiden sich logistisch gesehen im Wesentlich an der Kundenstruktur in der Distribution.
Die Wertschöpfungs- und Lieferkette von Deinen weltweit ansässigen Produzenten/Lieferanten bis zum nationalen oder internationalen Shop B2B bzw. Endkunden B2C ist vielseitig und komplex. Hierbei spielen unsere logistischen Möglichkeiten eine entscheidende Rolle für Dich.
Warenbeschaffung und Qualitätskontrolle, Auftragserfassung und Bestellwesen, Zollabwicklungen und Zwischenlagerung, IT-Applikationen und Lagerbestände, Warensteuerung, Kommissionierung und Versand, Fakturierung, Zahlungssysteme und Retourenmanagement und vieles mehr sollen reibungslos und zu vernünftigen Kosten organisiert sein.
Wir begleiten den Handel und viele verschiedene Handelsagenturen und Handelsunternehmen seit vielen, vielen Jahren. Wir sind mit den Anforderungen und Erfordernissen des Marktes bestens vertraut. Unsere Erfahrungen und Wünsche unserer Kunden haben zur Entwicklung und Einführung von wertvollem Value added Services geführt, welche Du jederzeit Nutzen kannst.
Als besonderes Highlight installieren wir für Dich ein einzigartiges BACKOFFICE, welches DICH von wesentlichen administrativen Aufgaben befreit und als perfektes Bindeglied zu Dir und anderen Unternehmensbereiche fungiert. Der Umfang des Services ist À la carte wählbar und jederzeit erweiterbar.
Der ständige Austausch mit Dir und weiteren Kunden sorgt dafür, dass wir Veränderungen in den Anforderungen des Handels und des Marktes frühzeitig erkennen. Umgehende Optimierung oder Anpassung unserer Dienstleistungen garantieren Dir, als Lieferant immer UP TO DATE am Markt zu sein.
Beschaffungslogistik
Unser SMOOTH-MOVE KONSUMGÜTER REISEBÜRO bedenkt alle Fakten, auch geopolitische und zolltechnische. Wir organisieren Deine Transporte sicher, effizient und JUST IN TIME vom Produzenten bis zum Endkonsumenten. Im Besonderen behalten wir auch immer Deinen aktuellen Lagerbestand im Auge und sorgen auf Wunsch zeitgerecht für Nachschub.
• Luftfracht
• Seefracht
• Bahnverkehr
• Landverkehr
• Sondertransporte
• Begleitung Zollprüfungen
• Expresszustellungen und Abholungen
• Transportversicherung
Lagermanagement
Unsere produktspezifische und fachgerechte (Zwischen-) Lagerung erfolgt in unserem NEUEN NACH ÖKOLOGISCHEN MASSSTÄBEN IN HOLZBAUWEISE ERRICHTETEM SMOOTH-MOVE LOGISTIKZENTRUM. Ein- Ausgänge und Lagerplatzzuordnung werden von unserer elektronisch- und IT unterstützten Warenwirtschaft überwacht, dokumentiert und sind lückenlos von Dir verfolgbar. Unser vorhandenes ZOLLLAGER kann von bedeutendem Vorteil für die verzögerte Fälligkeit von Abgaben sein, für Abgaben befreite Reimporte an NON EU Länder (Schweiz, UK, Norwegen, usw.) ist es unerlässlich. Unser ökologisch nachhaltiger Neubau ist besonders ausgerichtet für Temperatur empfindliche Güter wie Wein oder Lebensmittel. Du hast auch die Möglichkeit, Büro- und Lagerfläche ab 50m2 anzumieten, mit und ohne Bewirtschaftung.
Entladung
• Warenübernahme
• Wareneingangskontrolle
• Sortierung
• Ein- und Auslagerung
• Handling
• Produktbezogene Lagerung
• Ordersysteme
• Zolllager
• Lagerversicherung
• Lagerdokumente
• Inventurmanagement
• Lagerverwaltung
• Lagerkennzahlen
• Lagerstrategien
Kommissionierung
Unser Herzstück Deiner Warensteuerung und Warenwirtschaft. So that your PRODUCTS reach the right CUSTOMER in the best QUALITY, in the correct QUANTITY, SIZE and COLOR, optimally packaged and at the RIGHT TIME. Eine fehlerfreie und termingerechte Kommissionierung ist maßgeblich entscheidend für Kundenzufriedenheit und Reduktion von Reklamationen und Retouren. Maßgeblich hierfür ist ein motiviertes Team von Kommissionierern mit der Bereitschaft für kundenorientierte Arbeitszeiten und Mehrarbeit. Im B2C-Segment wird auf Wunsch das besondere Einkaufserlebnis für Deine Endkunden integriert als Beispiel, Geschenkverpackungen, Goodies und vieles mehr.
• Auspacken
• Lagerplatzverwaltung
• Produktkontrolle
• Warenzusammenstellung
• Kommissionierung
• Kommissionierungssysteme
• Verpackungslösungen
• Begleitdokumente
• Neutralisierungen
• Sendungsabfertigung
• Versandbereitstellung
• Geschenkverpackungen
• Goodies
Distribution
Bei uns ist es das letzte Bindeglied nach erfolgter Kommissionierung oder Warenzusammenstellung bis zum Händler oder Endempfänger. Entsprechend wählen wir für Dich das optimale Transportmittel, berücksichtigen Kundenwünsche betreffend Lieferzeiten und nutzen im Bereich des Paketdienstes je nach Lieferdestination den besten Anbieter. Versanddaten und Paketnummern sind im System ersichtlich. Du hast jederzeit Einsicht und kannst auch noch bis zur Zustellung Änderungen vornehmen. Eine lückenlose Paketverfolgung bis zum Endempfänger ist jederzeit Online möglich.
• lückenlose Onlineverfolgung bis zum Endempfänger
• Berücksichtigung von Lieferwünschen des Kunden
• spezielle Lieferzusammenstellung für den Versandhandel
• Vereinbarung von Abstellgenehmigungen
• mehrmaliger Zustellversuch bei Abwesenheit
Retourenmanagement
RETOUREN - keiner will sie, jeder hat sie, immer kosten sie Geld. Ein perfektes Retourenmanagement genehmigt und organisiert den Rücktransport vom Händler im B2B-Bereich und dient als Empfangsstation im E-Commerce (B2C). Das angebundene BACKOFFICE bei SMOOTH-MOVE bearbeitet Deine RETOUREN prompt und professionell. Wir entscheiden nach Deinen Vorgaben, nachvollziehbar über die Rechtmäßigkeit bzw. Akzeptanz der RETOUREN. Wir sorgen unverzüglich für die Aufbereitung der Retoure zum Wiederverkauf und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung zum Kunden.
Selbstverständlich organisiert unser BACKOFFICE für Dich auch die Gutschrifterstellung für den stationären Händler bzw. den Rücktransfer der Zahlung an die Kunden im Onlineshop. Und sollte es sich herausstellen, dass es sich um Produktionsfehler seitens des Lieferanten handelt, nehmen wir unverzüglich Kontakt mit Dir auf und erledigen natürlich alle weiteren anstehenden Schritte.
Auch für die Organisation von End of Season Artikel, Lagerverkäufen und OUTLET Bestückungen bist Du bei uns in besten Händen.
• falsche Lieferungen durch optimale Lagerlogistik und Enterprise Resource Planning vermeiden
• Wareneingang und Warenregistrierung
• Warenvorbereitung und Warenbeurteilung
• Neuverpackung
• neue Einlagerung
• Analyse auf Retourschein, Grund der Retoursendung
• Status der Retouren an Dich
• schnelle Erfassung und Rückerstattung oder Gutscheinerstellung
Qualitätsmanagement
Wir überwachen und dokumentieren die von Dir festgelegten Qualitätsmerkmale und nehmen intern bedarfsgerechte Schulungen der Mitarbeiter vor. Professionelle und zügige Qualitätskontrollen in unserem Haus können sowohl stichprobenartig als auch (anschließend) vollumfänglich für eine komplette Lieferung erfolgen. Die frühzeitige Erkennung von Produktionsfehlern hilft bei der raschen Fehlerbehebung oder Ersatzlieferung. Speziell im Handel von Textilien und Sportartikeln verfügen wir über ausreichende Expertise für die Behebung von Produktionsfehlern oder auch nicht wie vereinbart, gelieferte Produkte.
• Verpackungskontrolle
• Qualitätskontrolle der Ware
• EAN-Code-Prüfung
• Stichprobenkontrolle
• Aussortierung
• Rücklieferungen
• Lieferantenbewertung
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